نظرات

ارسال و دریافت فکس در شرکت ما اهمیت بالایی دارد و به ویژه فایل‌هایی که ارسال می‌کنیم باید کیفیت و وضوح بالایی داشته باشند. خوشبختانه در این چند سال که در کنار تلفن ابری، از سرویس جداگانه فکس اینترنتی دفترشما استفاده کردیم، سرعت ارسال فکس خوب بوده و مشکلی نداشتیم و حتی اگر فکس در لحظه دچار مشکل بشه، با کلیک روی دکمه، مجدد ارسال می‌کنیم.

این سرویس به ما کمک کرد در مدت کوتاه حجم بالایی از تماس‌ها را انجام بدهیم و دسترسی سریع به سرپرست تیم اپراتوری، امکان شنیدن تماس‌های گرفته شده در پنل و تغییر در سناریوی تماس از ویژگی‌هایی بود که به ما کمک کرد تماس‌ها را بدون مشکل و با بهترین کیفیت با تیم دفترشما پیش ببریم.

بخشی از تماس‌های ما شامل سوالات پرتکرار بود و پاسخگویی به آن‌ها زمان زیادی از تیم پشتیبانی می‌گرفت. با استفاده از منشی مجازی دفترشما، این تماس‌ها به‌صورت حرفه‌ای پاسخ‌ داده می‌شوند و فقط موارد تخصصی به تیم پشتیبانی ارجاع داده می‌شود. این موضوع هم بار کاری تیم را کاهش داده و هم باعث شده مشتریان سریع‌تر پاسخ سوالاتشان را دریافت کنند. خوشبختانه منشی‌های دفترشما، به خوبی این نیاز ما را پوشش دادند.

«منشی مجازی دفترشما برای استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهایی که در ابتدای مسیر هستند، یک انتخاب عالی است، چون دغدغه و هزینه فضا و خرید تجهیزات رو حذف می‌کند. منشی‌ها هم افراد مستعدی هستند و با دستورالعملی که در پنل آنلاین قرار می‌دهیم، سریع با روند کسب‌وکار آشنا می‌شوند و حتی در شرایط پیش‌بینی‌نشده هم با برخورد مناسب، رضایت مشتری را حفظ می‌کنند. در این چند سال استفاده از دفترشما، همیشه راضی بودم، مهم‌تر از همه، دغدغه مدیریت نیروی انسانی از دوش من برداشته شده و توانستم تمرکزم را روی توسعه کسب‌وکارم بگذارم.»

سرویس تلفن گویا دفتر شما، جدای امکانات کم نظیر، عملکرد این سرویس روی خطوط مخابرات مخابرات، تمام چالش‌های مربوط به اینترنت را به طور کامل مرتفع کرد. چون دیگر نیازی به ارتباط اینترنتی نداشتیم با اینکه بعد از پایان کرونا، دورکاری کمرنگ شده اما همچنان این سرویس دوست داشتنی در شرکت ما فعاله و هزینه مدیریت تماس‌ها در حد قابل توجهی کمتر شده.